Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Gesellschaft TISC MEDIAS, SASU mit einem Stammkapital von 5 000 Euro, mit Sitz in Montpellier (34000), 10 parc Club du Millénaire, 1025 avenue Henri Becquerel, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Montpellier unter der Nummer 850 568 320, vertreten durch Herrn Stéphan Calafell (nachfolgend die „Gesellschaft”). Die Gesellschaft bietet folgende Dienstleistungen an: Webhosting, Web-Begleitung (Suchmaschinenoptimierung, Google-Ads-Kampagnen, Facebook Ads usw.), Erstellung eines Online-Shops und Erstellung einer Schaufenster-Website.

Präambel

Die Gesellschaft bittet ihre Nutzer, die vorliegenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend die „AGB/Nutzungsbedingungen”) aufmerksam zu lesen. Die AGB/Nutzungsbedingungen gelten für alle von der Gesellschaft ihren Kunden derselben Kategorie erbrachten Dienstleistungen, unabhängig von etwaigen Klauseln, die in den Dokumenten des Kunden enthalten sein können, insbesondere seinen allgemeinen Einkaufsbedingungen.

Die AGB/Nutzungsbedingungen sind jederzeit auf der Website zugänglich und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Fassung. Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Bestellung von den AGB/Nutzungsbedingungen Kenntnis zu nehmen.

Im Falle einer späteren Änderung der AGB/Nutzungsbedingungen unterliegt der Kunde der zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden Fassung.

Die im EDV-System der Gesellschaft und ihres Zahlungsdienstleisters gespeicherten Daten stellen den Nachweis der mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Artikel 1. Begriffsbestimmungen

„Kunde” bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf der vorliegenden Website eine Bestellung aufgibt;

„Bestellung” bezeichnet jede vom Nutzer auf der vorliegenden Website aufgegebene Bestellung einer Dienstleistung;

„Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen” oder „AGB/Nutzungsbedingungen” bezeichnen die vorliegenden allgemeinen Online-Geschäfts- und Nutzungsbedingungen;

„Verbraucher” bezeichnet den Käufer, eine natürliche Person, die nicht zu beruflichen Zwecken und/oder außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handelt;

„Gewerbetreibender” bezeichnet den Käufer, eine juristische oder natürliche Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt;

„Dienstleistungen” bezeichnet alle den Nutzern von der Gesellschaft über die vorliegende Website angebotenen Dienstleistungen;

„Website” bezeichnet die vorliegende Website, d. h. https://www.tiscmedias.com/;

„Gesellschaft” bezeichnet die Gesellschaft TISC MEDIAS, die zu Beginn der vorliegenden Bedingungen näher beschrieben ist; und

„Nutzer” bezeichnet jede Person, die die Website nutzt.

Artikel 2. Zugang zur Website und zu den Dienstleistungen

Der Zugang zur Website und die Aufgabe einer Bestellung stehen jeder volljährigen und geschäftsfähigen natürlichen Person offen sowie jeder juristischen Person, die durch eine natürliche Person mit den erforderlichen Befugnissen handelt.

Die Aufgabe einer Bestellung erfordert nicht die Erstellung eines Kontos auf der Website: Der Kunde bestellt unmittelbar die Dienstleistung seiner Wahl und nimmt anschließend die Zahlung vor. Nach seiner ersten Bestellung ermöglicht ihm ein vom Zahlungsdienstleister verwalteter Abonnentenbereich, etwaige Abonnements einzusehen und zu verwalten.

Der Kunde garantiert, dass sämtliche von ihm mitgeteilten Informationen, insbesondere bei der Zahlung und der Rechnungsstellung, korrekt und aktuell sind. Die Gesellschaft kann nicht für die Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Informationen haftbar gemacht werden, die der Kunde bereitgestellt hat.

Etwaige Zugangsdaten zum Abonnentenbereich sind streng persönlich und vertraulich. Der Kunde ist allein für deren Aufbewahrung verantwortlich. Bei Verdacht einer betrügerischen Nutzung obliegt es ihm, die Gesellschaft schnellstmöglich zu informieren.

Artikel 3. Dienstleistungen und Preise

Die Dienstleistungen, die Gegenstand der AGB/Nutzungsbedingungen sind, sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt sind und die direkt von der Gesellschaft oder ihren Partner-Dienstleistern angeboten werden. Jede Dienstleistung wird auf der entsprechenden Seite beschrieben, wo ihre wesentlichen Merkmale angegeben sind. Die Gesellschaft kann nicht für die Unmöglichkeit der Erbringung einer Dienstleistung haftbar gemacht werden, wenn der Kunde dafür nicht berechtigt ist.

Die Preise sind auf der Seite jeder Dienstleistung in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, wobei die anwendbare Mehrwertsteuer diejenige ist, die am Tag der Bestellung gilt; der Preis ohne Steuern kann gegebenenfalls zu Informationszwecken angegeben werden. Der Preis berücksichtigt etwaige am Tag der Bestellung geltende Ermäßigungen. Etwaige Nebenkosten werden, sofern vorhanden, vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.

Die Gesellschaft behält sich die Möglichkeit vor, ihre Tarife jederzeit zu ändern. Sie verpflichtet sich, die Leistungen zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarif in Rechnung zu stellen. Für Leistungen, deren Preis nicht im Voraus bestimmt werden kann, wird dem Kunden ein detaillierter Kostenvoranschlag übermittelt.

In keinem Fall kann ein Nutzer die Anwendung von Ermäßigungen verlangen, die am Tag der Bestellung nicht mehr gelten.

Artikel 4. Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die gewünschte Dienstleistung auf der Website aus und bestätigt anschließend seine Bestellung. Er wird daraufhin zur gesicherten Zahlungsseite des Dienstleisters weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen und den Kaufvertrag zwischen ihm und der Gesellschaft zustande zu bringen.

Die Bestätigung der Bestellung beinhaltet die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB/Nutzungsbedingungen sowie der Preise und der Modalitäten der Erbringung der Dienstleistungen, wie sie auf der Website angegeben sind. Diese Bestätigung gilt als Nachweis des Kaufvertrags.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und der Informationen zur Erbringung der Leistung(en).

Bei Zahlungsausfall, fehlerhaften Informationen oder jedem anderen Problem im Zusammenhang mit der Bestellung behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Bestellung bis zur Bereinigung auszusetzen oder zu stornieren. Im Falle der Unmöglichkeit, eine Leistung zu erbringen, wird der Kunde per E-Mail informiert; die entsprechende Bestellung wird dann storniert und erstattet, wobei der Rest der Bestellung verbindlich bleibt.

Die Gesellschaft kann dem Kunden je nach Anzahl der bestellten Dienstleistungen oder je nach Regelmäßigkeit der Bestellungen Preisnachlässe, Rabatte und Skonti gemäß den von ihr festgelegten Bedingungen gewähren.

Artikel 5. Zahlungsmodalitäten

Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind alle Verkäufe bei Aufgabe der Bestellung sofort zu bezahlen.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, über die gesicherte Plattform unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Die Gesellschaft hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu den vollständigen Kreditkartendaten des Kunden.

Je nach Art oder Höhe der Bestellung steht es der Gesellschaft frei, eine Anzahlung oder die Zahlung des gesamten Preises bei Aufgabe der Bestellung oder bei Erhalt der Rechnung zu verlangen.

Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsausfalls zum vereinbarten Datum muss der gewerbliche Kunde der Gesellschaft eine Verzugsstrafe zahlen, deren Satz dem von der Europäischen Zentralbank für ihre jüngste Refinanzierungsoperation angewandten Satz, erhöht um 10 Prozentpunkte, entspricht. Darüber hinaus führt jeder zu seinem Fälligkeitsdatum nicht gezahlte Betrag von Rechts wegen zur Zahlung einer Pauschalentschädigung von 40 Euro für die Beitreibungskosten.

Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsausfalls zum vereinbarten Datum muss der Verbraucher-Kunde der Gesellschaft eine Verzugsstrafe zahlen, deren Satz dem gesetzlichen Zinssatz entspricht.

Die vom Kunden, ob Gewerbetreibender oder Verbraucher, geschuldete Strafe wird auf den Bruttobetrag (inklusive aller Steuern) des verbleibenden geschuldeten Betrags berechnet und läuft ab dem Fälligkeitsdatum, ohne dass eine vorherige Inverzugsetzung erforderlich ist. Eine Aufrechnung durch den Kunden ist nicht zulässig. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen behält sich die Gesellschaft die Möglichkeit vor, den Verkauf zu stornieren oder auszusetzen.

Artikel 6. Erbringung der Leistungen

Die auf der Website bestellte Dienstleistung wird von der Gesellschaft erbracht, die sich verpflichtet, alle personellen und materiellen Mittel einzusetzen, um sie innerhalb der bei der Aufgabe der Bestellung angekündigten Fristen zu erbringen. Sie kann jedoch nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die durch ihr nicht zurechenbare Fehler, durch ein Verschulden des Kunden oder durch höhere Gewalt verursacht werden.

Erfordert die Erbringung der Leistung die Bereitstellung von Elementen durch den Kunden (Zugänge, Inhalte, Zugangsdaten, Informationen), so laufen die Fristen erst ab dem Erhalt dieser Elemente.

Wurden die Leistungen nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erbracht, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs unter den in den Artikeln L216-2 und L216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Bedingungen verlangen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Auflösung des Vertrags erstattet.

Artikel 7. Kundendienst und Reklamation

Jede Reklamation im Zusammenhang mit einer Bestellung kann über das Kontaktformular, per E-Mail an contact@tiscmedias.com oder per Post an die Gesellschaft gerichtet werden: TISC MEDIAS SASU, 10 parc Club du Millénaire, 1025 avenue Henri Becquerel, 34000 Montpellier. Der Kunde gibt darin seine Vorbehalte an, versehen mit den zweckdienlichen Nachweisen.

Nach Prüfung der Reklamation kann die Gesellschaft die Dienstleistung gegebenenfalls schnellstmöglich und auf eigene Kosten erneut erbringen oder erstatten. Der vorliegende Artikel gilt unbeschadet des Widerrufsrechts (Artikel 8) und der gesetzlichen Garantien (Artikel 9).

Artikel 8. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Verbraucher über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten zu tragen.

Um dieses Recht auszuüben, teilt der Verbraucher seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung mit, beispielsweise mit Hilfe des im Anhang der vorliegenden Bedingungen abgedruckten Musterformulars, das über das Kontaktformular oder per Post an die Anschrift der Gesellschaft zu senden ist.

Dem Verbraucher werden sämtliche gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem die Gesellschaft von seiner Widerrufsentscheidung Kenntnis erlangt, erstattet, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Mittel vereinbart wurde.

Ausführung vor Ablauf der Frist. Möchte der Verbraucher, dass die Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, so holt die Gesellschaft sein ausdrückliches Verlangen ein. Gemäß Artikel L221-25 zahlt der Verbraucher, falls er anschließend sein Widerrufsrecht ausübt, einen Betrag, der im Verhältnis zur bis zur Mitteilung seiner Entscheidung erbrachten Leistung steht. Darüber hinaus kann das Widerrufsrecht in Anwendung von Artikel L221-28 nicht ausgeübt werden bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seinem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat, sowie über die Lieferung eines digitalen Inhalts, der nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt wird und dessen Ausführung unter denselben Bedingungen begonnen hat.

Artikel 9. Gesetzliche Garantien

Unabhängig von jeder gewerblichen Garantie genießt der Verbraucher die folgenden gesetzlichen Garantien, sofern sie anwendbar sind:

• die gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation);
• die gesetzliche Konformitätsgarantie für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (Artikel L224-25-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation), insbesondere für die Bereitstellung einer Website, eines Online-Shops oder einer Hosting-Dienstleistung;
• die Garantie für verdeckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, Code civil).

Um diese Garantien geltend zu machen, wendet sich der Kunde gemäß den Modalitäten des Artikels 7 an die Gesellschaft.

Artikel 10. Personenbezogene Daten

Die Nutzung der Website und die Aufgabe einer Bestellung führen zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten, die unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (DSGVO) und des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung (loi Informatique et Libertés) erfolgt.

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist die Gesellschaft. Die Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Aufbewahrungsfristen sowie die Modalitäten der Ausübung der Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) und das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen, sind im Impressum der Website ausführlich dargelegt.

Die Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung, die Erstellung der Rechnungen und die Erbringung der Dienstleistungen erforderlich. Sie werden ausschließlich an die unbedingt erforderlichen Auftragsverarbeiter weitergegeben (insbesondere den Zahlungsdienstleister und den Hosting-Anbieter) und werden weder verkauft noch zu Werbezwecken weitergegeben. Der Kunde kann dem Erhalt kommerzieller Angebote jederzeit widersprechen, indem er an die Gesellschaft schreibt oder den in den erhaltenen E-Mails enthaltenen Abmeldelink nutzt.

Artikel 11. Cookies

Die Website setzt ausschließlich Cookies, die für ihren Betrieb unbedingt erforderlich sind (Navigation, Sicherheit, Abschluss der Zahlung). Sie verwendet keinerlei Werbe-Cookies oder Tools Dritter zur Reichweitenmessung; eine vorherige Einwilligung ist daher nicht erforderlich. Der Nutzer kann seinen Browser so konfigurieren, dass diese Cookies blockiert oder gelöscht werden, wobei darauf hinzuweisen ist, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies den Zugang zu bestimmten Funktionen der Website beeinträchtigen kann, ohne dass dies einen Anspruch auf irgendeine Entschädigung begründet.

Artikel 12. Haftung

Die Gesellschaft kann nicht für die vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website haftbar gemacht werden. Obwohl sie alle Mittel einsetzt, um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten, kann dieser jederzeit unterbrochen werden, insbesondere für Aktualisierungs-, Verbesserungs- oder Wartungsarbeiten.

Wie in Artikel 6 angegeben, kann die Gesellschaft nicht für Verzögerungen bei der Erbringung einer Leistung aus Gründen haftbar gemacht werden, die sich ihrer Kontrolle entziehen, unvorhersehbar und unwiderstehlich sind oder deren Verschulden ihr nicht zugerechnet werden kann.

Artikel 13. Geistiges Eigentum

Die Marke, das Logo und die grafische Gestaltung der vorliegenden Website sind beim INPI eingetragene Marken und nach dem Recht des geistigen Eigentums geschützte Werke, deren Eigentum ausschließlich der Gesellschaft zusteht. Jede Verbreitung, Verwertung, Darstellung oder Vervielfältigung, ob teilweise oder vollständig, ohne die ausdrückliche Genehmigung der Gesellschaft setzt den Zuwiderhandelnden zivil- und strafrechtlicher Verfolgung aus.

Artikel 14. Anwendbares Recht, Schlichtung und Streitigkeiten

Die AGB/Nutzungsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Jede Streitigkeit, die zwischen der Gesellschaft und einem Nutzer bei der Ausführung der vorliegenden Bedingungen entstehen kann, ist Gegenstand eines vorherigen Versuchs einer gütlichen Beilegung.

Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Verbraucherkunde nach einer vorherigen, erfolglos gebliebenen schriftlichen Reklamation kostenlos die von der Gesellschaft benannte Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — https://www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net

Kommt keine gütliche Beilegung zustande, wird jede Streitigkeit vor die zuständigen ordentlichen Gerichte gebracht.

Artikel 15. Vorvertragliche Information

Vor seiner Bestellung erkennt der Kunde an, in lesbarer und verständlicher Form über die AGB/Nutzungsbedingungen sowie die in den Artikeln L111-1 bis L111-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Informationen und Auskünfte verfügt zu haben, und insbesondere über:

• die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen;
• den Preis der Dienstleistungen, ausgedrückt inklusive aller Steuern (TTC);
• das Datum oder die Frist, zu der sich die Gesellschaft verpflichtet, die Dienstleistung zu erbringen;
• die Informationen über die Identität der Gesellschaft (Post- und elektronische Kontaktdaten);
• die Informationen über die gesetzlichen Garantien und deren Durchführungsmodalitäten;
• die Möglichkeit, im Streitfall eine Verbraucherschlichtung in Anspruch zu nehmen;
• die Informationen über das Widerrufsrecht (Frist, Modalitäten der Ausübung und Musterformular).

Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website beinhaltet die Zustimmung zu und Annahme der AGB/Nutzungsbedingungen. Der Kunde kann sich nicht auf ein widersprechendes Dokument berufen.

Artikel 16. Änderungen

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Website, die darauf angebotenen Dienstleistungen sowie die vorliegenden AGB/Nutzungsbedingungen zu ändern. Bei der Aufgabe einer Bestellung unterliegt der Nutzer den zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung geltenden Bestimmungen der AGB/Nutzungsbedingungen.

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Anhang — Muster-Widerrufsformular

(Nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, innerhalb der Frist von 14 Tagen.)

Zu Händen von TISC MEDIAS SASU, 10 parc Club du Millénaire, 1025 avenue Henri Becquerel, 34000 Montpellier — contact@tiscmedias.com:

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über die nachstehende Dienstleistung mit:

• Bestellt am / erhalten am: …………………………………………
• Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………
• Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………………………………
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………………………………
• Datum: …………………………………………